شركت صبانت كيا

با توجه به وجود ارورها و خطاهای مختلف حین اتصال به اینترنت بر ان شدیم تا در این قسمت خطاهای رایج و راه حل انها را توضیح دهیم از دوستان عزیزی نیز که اشنایی با این خطاها داشته و تجربیاتی دارند خواهشمندیم تجربیات خود را برایمان از طریق فرم ارسال سوال و یا از طریق تلف با ما در میان بگذارند

نوع ارور: 691 در حین اتصال


احتمالات بروز این خطا
(1و2و3 احتمال قویتر 4و5 احتمال ضعیف تر)

1. تعویض کارت شبکه و یا مودم ADSL

   بطور کلی این ارور با توجه به مسایل امنیتی مربوط به مک ادرس اجازه استفاده از سیستم ویا کارت شبکه و یامودم دیگر را به کار برنمی دهد

2. عدم ورود صحیح یوزر نیم و پسورد در کانکشن

3. اتمام اکانت اینترنت چه شارژ و چه زمان ان

4. احتمال استفاده از این یوزر نیم و پسورد در سیستم دیگر

5. عدم تنظیم دقیق مودم بصورتBridging

   راه حل پیشنهادی

6. اولین اقدام چک نمودن صحت یوزر نیم و پسورد خود

7. استفاده از کارت شبکه و یا مودم قبلی

8. برگرداندن تنظیمات قبلی (مثلا چنانچه قبلا اتو کانکت بودید و الان با کانکشن رایانه استفاده میکنید ویا برعکس همان تنظیمات قبلی را اسفاده نمایید)

9. تماس با واحد پشتیبانی جهت اطلاع از شرایط سرویس و مک ادرس خود

10. تماس با پشتیبانی جهت اطلاع از انلاین و یا افلاین بودن خود در ان لحظه

11. تنظیم مودم برای برقراری ارتباط اینترنتی از طریق کانکشن ویا ارتباط با شرکت برای ارسال نصاب

نوع ارور: 678 در حین اتصال

احتمالات بروز این خطا

1. تنظیم همزمان PPPOE بر روی مودم و کامپیوتر

2. عدم نصب درایور مودم از طریق اتصال USB با کامپیوتر

3. عدم اتصال USBویا LAN به کامپیوتر

4. تنظیم اشتباه مودم بخصوص VPI/VCI

5. عدم اتصال خط تلفن به مودم

6. قطعی دیتای ADSL از مر کز ارایه دهنده

راه حل پیشنهادی

1. اولین قدم بررسی اتصالات بین مودم و کامپیوتر

2. بررسی نصب بودن درایو USB مودم در اتصالات USB

3. تنظیم مودم به صورت Briging

4. تست اتصال کابل تلفن به مودم

5. تماس باپشتیبانی